Citadia
Le client : Groupe Citadia (cabinet d'urbanisme) • Rôle : Pilotage, UX & UI Design
Le défi
Faire converger 5 identités et cultures d'entreprise en un site unique cohérent, capable de parler à des publics variés tout en remettant à plat l'architecture de l'information et les parcours.
La Recherche & Les Ateliers
Interview utilisateurs
L'objectif de cette phase est de comprendre l'éco-système, les utilisateurs et leurs besoins réels. Afin de m'imprégner du projet j'ai commencé par une analyse du site actuel afin d'identifier d'où nous partions. J'ai également fait le point avec les membres actifs gérant le site. Le but a été de recueillir les mails et retours physique déjà remontés depuis que le site a été lancé.
Le point important a été d'identifier les principaux utilisateurs de l'interface.
3 types d'utilisateurs ont été identifiés : les Encadrants, les Rédacteurs, et les Membres qui participent aux sorties. Afin de prioriser le besoin, le premier chantier d'amélioration portera sur le profil "Encadrant". J'ai donc réalisé mes entretiens utilisateurs auprès de ce public cible, en leur demandant les tâches suivantes :
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